Kodiak 3000, dénouement!

Après quelques échanges de mails courtois, kastKing a fini par me proposer un remboursement du Kodiak 3000 de Fiumara. Ils me demandaient une vidéo pour savoir comment la came avait cassé, je les ai plutôt orienté sur mon blog et au vu des nombreuses visites en provenance de Chine et de Singapour, je crois qu’ils ont compris… Je leur avais proposé de renvoyer le moulinet cassé mais ils m’ont dit que ce n’était pas nécessaire. Il faut tout de même saluer leur sens du commerce : Imaginez la même chose en France avec un Shimano ou un Daiwa défectueux, ça prendrait au moins 6 mois… et pas sûr que vous soyez remboursés, on vous proposerait sans doute un échange contre neuf. J’ai perdu un peu de temps mais pas d’argent. Si j’avais demandé qu’ils m’envoient une roue de commande et 3 cames supplémentaires ils l’auraient fait sans aucun doute. Ça ne change rien au fait que les 2000 et 3000 ont un gros problème de came et je continue de les déconseiller. J’ai répété dans mes mails qu’il fallait qu’ils fassent quelque chose mais je ne sais pas dans quelle mesure ils le pourront… La logique commerciale des Chinois est très différente de celle des Japonais, l’excellence n’est pas leur point fort, mais au moins ils essayent d’arrondir les angles. Donc voilà, si vous avez un problème avec votre Kodiak n’hésitez pas à réclamer un remboursement, preuves à l’appui. Contactez-moi éventuellement si vous avez des problèmes, je vous conseillerai pour la marche à suivre.

 

Jean-Paul Charles